Scribble at 2024-08-31 08:18:58 Last modified: unmodified
その後、えきねっとはリニューアルを繰り返しながらサービスを拡充していくが、サービス開始から現在に至るまで「使いにくい」「わかりにくい」と言われ続けている。駅員が操作するマルスをベースにしているため、きっぷを発券する側の思考で組み立てられており、乗客側の「知りたい」「買いたい」ニーズと一致していないからだ。
なるほどね。こういうのも丁寧に調べてみたら UX の事案であると分かるのかな。これは会員登録すればフローやステップの確認ができるわけだから、具体的に調べられるとは思うけど、僕は「えきねっと」にそういう興味はないね。そういや予約システムと言えば、10年くらい前は JR 西日本の「おでかけネット」という新幹線の予約サイトでキャンペーン・ページをコーディングしていた時期があったけど、あれも長らく携わってないな。